Frequently Asked Questions

Batoku menyediakan berbagai macam produk berkualitas tinggi, mulai dari produk konsumen sehari-hari hingga produk premium. Anda dapat melihat katalog lengkap produk kami di halaman produk.

Status ketersediaan stok dapat dilihat di halaman detail produk. Jika produk sedang kosong, Anda dapat menghubungi customer service kami untuk informasi kapan produk akan tersedia kembali.

Ya, semua produk Batoku dilengkapi dengan garansi sesuai dengan standar industri. Detail garansi untuk setiap produk dapat dilihat di halaman deskripsi produk atau menghubungi tim customer service kami.

Anda dapat melakukan pemesanan melalui website kami dengan memilih produk yang diinginkan, menambahkan ke keranjang, dan mengikuti proses checkout. Atau Anda juga dapat menghubungi customer service kami untuk bantuan pemesanan.

Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, e-wallet, kartu kredit, dan pembayaran tunai untuk pembelian langsung. Detail lengkap metode pembayaran akan ditampilkan saat proses checkout.

Minimum order bervariasi tergantung jenis produk. Untuk produk retail tidak ada minimum order, namun untuk pembelian grosir terdapat minimum quantity tertentu. Silakan hubungi customer service untuk informasi lebih detail.

Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi tujuan. Untuk area Jabodetabek biasanya 1-3 hari kerja, sedangkan untuk luar kota 3-7 hari kerja. Kami akan memberikan nomor resi untuk tracking pengiriman.

Ya, kami menyediakan layanan pengiriman express untuk kebutuhan mendesak. Biaya pengiriman express akan disesuaikan dengan jarak dan waktu pengiriman yang diinginkan.

Setelah pesanan dikirim, Anda akan mendapatkan nomor resi melalui email atau WhatsApp. Nomor resi ini dapat digunakan untuk melacak status pengiriman melalui website kurir atau menghubungi customer service kami.

Setiap produk dilengkapi dengan panduan perawatan khusus. Secara umum, simpan produk di tempat yang bersih dan kering, hindari paparan sinar matahari langsung, dan ikuti instruksi perawatan yang tertera pada kemasan.

Jika produk mengalami kerusakan dalam masa garansi, segera hubungi customer service kami dengan menyertakan foto kerusakan dan bukti pembelian. Tim kami akan membantu proses klaim garansi atau penggantian produk.

Ya, kami menyediakan layanan after-sales service untuk membantu pelanggan dengan pertanyaan atau masalah terkait produk. Tim customer service kami siap membantu Anda melalui berbagai channel komunikasi yang tersedia.

Anda dapat menghubungi customer service kami melalui WhatsApp, email, atau telepon. Informasi kontak lengkap tersedia di halaman kontak website kami. Tim kami siap melayani Anda pada jam kerja.

Ya, kami terbuka untuk program kemitraan dan dealer. Silakan hubungi tim business development kami untuk informasi lebih detail tentang syarat dan ketentuan menjadi mitra atau dealer Batoku.

Anda dapat mengikuti media sosial kami atau berlangganan newsletter untuk mendapatkan informasi terbaru tentang promo, diskon, dan penawaran khusus dari Batoku.